De toekomst van zorgadministratie – minder regels, meer vertrouwen?

De zorg verandert in razendsnel tempo. Nieuwe technologieën, een groeiende zorgvraag en personeelstekorten dwingen ons om kritisch te kijken naar hoe we zorg organiseren. Daarbij komt steeds vaker de vraag op: kan het ook met minder administratie? In deze blog kijken we naar de toekomst van zorgadministratie en wat de beweging “ontregel de zorg” daarin betekent.

De balans is zoek

Veel zorgprofessionals en organisaties geven aan dat de hoeveelheid administratie uit de hand is gelopen. Verplichtingen stapelen zich op, vaak vanuit goede bedoelingen zoals transparantie en controle, maar de praktijk raakt verstikt in regeldruk. Het invullen van vinkjes en formulieren kost tijd die niet naar cliënten gaat.

Daarom klinkt de roep om ‘ontregelen’ steeds luider.

Wat is “ontregel de zorg”?

“Ontregel de zorg” is een landelijke beweging die streeft naar:

• Minder administratieve verplichtingen voor zorgverleners

• Meer vertrouwen in professionele autonomie

• Focus op zinnige en noodzakelijke registratie

Verschillende pilots en projecten hebben laten zien dat het schrappen van overbodige registratie daadwerkelijk leidt tot meer werkplezier, lagere kosten en betere zorg.

“We schrapten 40% van de standaardregistraties. Niemand miste ze. Maar het gaf wél meer tijd voor de cliënt.” – Zorgorganisatie uit een pilot

Trends in toekomstige zorgadministratie

1. Meer standaardisatie
   Door landelijke standaarden voor gegevensuitwisseling (zoals iStandaarden, ZIB’s) kunnen systemen makkelijker met elkaar praten. Dit scheelt dubbel werk en voorkomt fouten.

2. Automatisering en AI
   Denk aan automatische tijdregistratie, spraakgestuurde dossiervoering of voorspellende declaratiesoftware. Technologie kan een groot deel van de administratieve last verlichten.

3. Cliënt als eigenaar van data
   In de toekomst kan de cliënt steeds meer zelf bijhouden en beheren, via een Persoonlijke Gezondheidsomgeving (PGO) of app. Dat verandert ook de rol van de zorgadministratie.

4. Samenwerking in de keten
   Administratie houdt niet op bij de voordeur van een zorginstelling. Denk aan betere afstemming met gemeenten, verzekeraars en andere zorgaanbieders, bijvoorbeeld via een integraal cliëntendossier.

Wat vraagt dit van zorgprofessionals en administrateurs?

Verandering brengt nieuwe verantwoordelijkheden met zich mee. Administratief medewerkers zullen in de toekomst minder registreren, maar juist meer gaan sturen op datakwaliteit, systemen beheren en processen optimaliseren. Zorgverleners moeten digitaal vaardiger worden, en kritisch durven kijken naar wat écht nodig is.

Voorbereid zijn op de toekomst? Volg een opleiding.

Of je nu werkt als opleiding zorgadministratief medewerker, planner of zorgverlener: er zijn opleidingen die je helpen om klaar te zijn voor deze veranderingen. Denk aan thema’s als datagedreven werken, procesoptimalisatie en systeemkennis.